奇瑞艾瑞泽提车当天就出故障且问题不断无法解

  中国网汽车7月23日讯 (记者 王忆东)如果在购车第一天,车辆就出现了故障,随后更是问题不断,4S店也对此束手无策……相信每一位车主在购车时,都不希望遇到这种情况,毕竟买车对于普通工薪家庭来说,可以算是人生中一件非常重要的事,都是攒了很久的血汗钱,精挑细选才敢全额入手的车,一旦出现问题,车主的心情可想而知。

  中国网汽车质量投诉平台(我要投诉:就接到过一位遭遇上述情况的奇瑞艾瑞泽5车主的投诉,车主黄先生告诉记者,自己的车于今年5月7日从河南省漯河市漯河陵瑞汽车销售服务有限公司全款购入,但意想不到的是,刚开出4S店,该车就出现自动驻车失效的情况。“当时我也很纳闷,新车怎么会出现问题呢!”就此,黄先生只得将车再次开回4S店,经过店内维修人员调试后才驶离。

  “但没过几天,这车ESP又出现故障了,自动驻车也再次失效。”黄先生一脸郁闷地表示:“刚入手几天的车,就连续出现问题,我心里也挺不痛快的!”黄先生向记者表示了自己的不满之情。

  随后,黄先生于当月16日将故障车辆又一次开回购车的4S店检修,“维修人员把方向盘都拆掉了,问题还是没解决!之后我就一直开着这辆问题车上路。”

  5月19日,黄先生再次开车前往陵瑞4S店,店内维修人员用电脑消除了故障后,让黄先生将车开走。但令黄先生想不到的是,刚刚过去两天,该车在21日还是爆出了上述两种故障。

  “反反复复,我线S店的人说也没有遇见过这种问题。”谈及此处,黄先生非常气愤,新车屡次出现故障无法解决,自己忍无可忍。他表示,驾驶这辆有问题的故障车上路,心里非常忐忑,但又无计可施,一肚子怨气,并称对奇瑞品牌已经非常失望。

  接到车主黄先生的投诉后,记者查阅了相关规定,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条规定:在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。

  根据该投诉案例,黄先生的艾瑞泽5于购车第一天就出现了问题,奇瑞4S店有责任为其免费维修故障车辆,记者也随即与奇瑞厂家取得了联系,积极沟通了该投诉问题。

  厂家随后回复记者表示:奇瑞方面非常重视该投诉,并及时协调漯河陵瑞4S店安排处理,目前4S店方面反馈已及时联系客户,邀约进站处理车辆故障问题,将会积极排查处理。

  中国网记者也于不久前,再次联系车主黄先生,询问奇瑞厂家的解决方案是否已落实,以及目前车辆的具体情况。黄先生表示,4S店已经主动联系他了,车辆问题也已及时处理完毕。

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